Politique de confidentialité - valable à partir du 23 mai 2018

Nous considérons que la protection de ta vie privée est extrêmement importante. C’est pourquoi nous voulons t’informer le mieux possible sur ce que nous faisons avec tes données personnelles. Cette politique t'informe sur le type de données collectées, la raison pour laquelle nous les collectons, la façon dont nous les protégeons et la façon dont tu peux exercer tes droits en matière de confidentialité.

1. QUI TRAITE TES DONNÉES ?

Go Connect BVBA, avec Siège social à Grimbergen, Beiaardlaan 3 et inscrit à la BCE sous le numéro 0653.775.248 est responsable pour le traitement de tes données personnelles telles qu’elles sont collectées sur ce site Internet ou par nos services, ci-après dénommés « notre entreprise » ou « nous.

Pour en savoir plus sur cette politique de confidentialité ou si tu veux déposer une plainte concernant le traitement de tes données personnelles, tu peux nous contacter via questions@trooper.be.

2. QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS ?

Nous collectons les informations et données que tu nous fournis lorsque tu utilises notre site Internet et nos services, e.a. lorsque tu

  • inscris une association sur Trooper, nous enregistrerons les données nécessaires de l'association ainsi que de(s) personne(s) de contact (à savoir les Supertroopers) au sein de cette association.
  • cliques sur un magasin via la page Trooper d’une association, nous enregistrerons, le cas échéant, les données que tu nous transmets.
  • participes à des enquêtes ou des concours
  • t’inscris à notre Newsletter
  • nous contactes par mail ou par notre formulaire de contact

Dans certains cas, nous utilisons aussi certaines données anonymes relatives à ton comportement, qui nous sont transmises par des tiers, telles que des données de Google et Facebook.

Nous collectons aussi les données résultant de l’utilisation de nos produits et services.

En savoir plus

Nous collectons différents types d’information en fonction des services que tu utilises.

  • Lorsque tu crées une page Trooper pour ton association, nous collectons les informations que tu nous transmets par le formulaire d’inscription, dont ton nom, prénom, adresse mail, adresse postale, adresse IP, numéro de compte, statut TVA, numéro de téléphone, etc.
  • Lorsque tu utilises notre formulaire de contact ou lorsque tu nous envoies un mail, nous collectons les informations que tu nous transmets dont ton nom, prénom, titre, adresse mail, numéro de téléphone, etc.
  • Si tu participes à des enquêtes ou des concours, nous collectons les informations que tu nous transmets dans les formulaires d’enquête ou de concours, dont ton nom, prénom, sexe et adresse mail
  • Lorsque nous t’envoyons des mails, des informations peuvent être collectées sur la façon dont tu réagis à ce type de mails, par exemple le nombre de fois que le mail est ouvert ou le nombre de fois que tu cliques sur les liens présents dans celui-ci. Ceci nous permet par exemple de nous rendre compte de la pertinence du message et d'adapter nos services en conséquence.
  • Lorsque tu effectues un achat via la page Trooper d’une association et que tu as transmis tes données avant de conclure l'achat, nous collectons les informations telles que : nom, prénom, adresse mail, date de l'achat, l’association pour laquelle cet achat a été enregistré, le montant total et la commission
  • Lors de l’utilisation de ce site Internet nous recueillons des données telles que : où, quand et via quels navigateur et appareil ce site est consulté ainsi que ton comportement en ligne
  • Lorsque notre site utilise les produits Google et Facebook : tes activités sur le site, la durée de ta connexion, etc., ces données sont bien sûr anonymes

3. COMMENT ET POURQUOI UTILISONS-NOUS TES DONNÉES ?

Nous traitons les données personnelles à des fins diverses, en n'utilisant à chaque fois que les données nécessaires pour atteindre l’objectif prévu, sur la base des critères prévus par la loi. Tes données seront utilisées principalement afin :

  • de payer à l’association appropriée les commissions gagnées grâce à tes achats
  • de te fournir des produits/services et améliorer cette livraison

d’améliorer ton expérience sur notre site web et nos services, et de traiter toute plainte ou demande de renseignements à ce sujet

de t’offrir des avantages

  • de communiquer avec toi et mieux t’informer sur nos produits/services
  • de gérer nos activités

de mener nos campagnes de marketing et de publicité

  • de prévenir la fraude
  • d’assurer la sécurité du site
  • de réaliser des analyses statistiques sur nos clients

En savoir plus

Pour traiter tes données personnelles, nous nous appuyons toujours :

  • sur le consentement que tu nous as donné, par exemple en saisissant tes coordonnées lorsque tu visites notre site web, en cochant la case appropriée, en t’abonnant à notre newsletter, en participant à un concours ou en choisissant de nous contacter à l'aide du formulaire de contact.Dans ce cas, tu as toujours la possibilité de retirer ton consentement pour le futur

sur tout autre critère que ceux prévus par la loi, étant par exemple, si la collecte de données est nécessaire à l'exécution d'un contrat que nous avons conclu avec toi ou si elle est nécessaire à l'exécution d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.Dans certains cas, le traitement de tes données peut également être nécessaire pour sauvegarder tes intérêts essentiels ou pour réaliser l'intérêt légitime de notre société

La collecte et le traitement de tes données se font toujours de manière légale.Ce traitement a les finalités suivantes :

  • fournir et améliorer les services que tu as demandés, par exemple pour pouvoir t’envoyer les newsletters auxquelles tu t’es abonné, ou pour pouvoir traiter ta participation à nos promotions ou concours, ou pour pouvoir assurer le suivi des plaintes
  • pour améliorer ton expérience sur notre site web et d'autres services, notamment en sauvegardant tes préférences et intérêts afin d'adapter le contenu de nos services à tes préférences ou de te suggérer les produits qui te conviennent le mieux
  • pour t’offrir des avantages
  • pour communiquer avec toi ou l'association de ton choix, par exemple pour t’informer de nouveaux services et produits, ou pour te tenir au courant d’événements éventuels.
  • pour gérer nos activités y compris notre stratégie marketing et commerciale
  • pour mener nos campagnes marketing et commerciales
  • pour prévenir la fraude
  • pour assurer la sécurité de notre site Internet
  • pour faire des analyses statistiques sur nos clients, de façon anonyme et dans le seul but d'améliorer la qualité de nos services

4.MINEURS

En principe nous ne collectons pas de données d’enfants en dessous de 13 ans.

Nous veillons à ce que la vie privée des mineurs soit protégée et encourageons les parents à s’impliquer de manière active dans les activités en ligne de leurs enfants.

Si en tant que parent, tu découvres que ton enfant a transmis des données personnelles et que tu n’es pas d’accord, tu peux contacter questions@trooper.be.

5.COMMENT ET AVEC QUI CES INFORMATIONS SONT-ELLES PARTAGEES ?

Nous ne partageons pas de données avec des tiers, excepté avec l’association de ton choix, si tu choisis de transmettre ton nom, ainsi qu’avec des prestataires de services qui fournissent des services à notre demande.En outre, nous ne partagerons pas tes données avec d'autres tiers sans ton consentement préalable, à moins que nous ayons un intérêt légitime ou que nous soyons tenus de le faire par la loi ou une décision de justice.

En savoir plus

Nous ne partageons pas de données avec des tiers.Dans certains cas, cependant, tes données peuvent être communiquées à l'association de ton choix ou en cas de transfert des activités de notre société.Toutefois, ceux-ci n'utiliseront tes données que conformément aux finalités énoncées au point 3 ci- dessus.

Dans certains cas, ces données peuvent être communiquées à des tiers qui nous fournissent des services ou qui fournissent des services en notre nom et pour notre compte.Il peut s'agir de services de livraison, de fournisseurs de TIC, de fournisseurs de mail, de fournisseurs de services de paiement, de fournisseurs de services de cloud ou de gestion de statistiques.Le recours à de tels prestataires de services et la communication de tes données nous aident à fournir et à améliorer nos services.

En outre, nous sommes tenus de communiquer tes données personnelles lorsque la loi ou une décision de justice nous y oblige.

Nous ne communiquerons tes données personnelles que si ton intérêt ou tes droits et libertés fondamentaux ne sont pas prépondérants, et tu en seras informé de manière transparente à tout moment (sauf en cas d'exceptions légales).

Si nous transférons des données personnelles à des tiers dans d'autres situations, cela se fera avec ton consentement lorsque cela est légalement requis.

En tout état de cause, nous nous engageons à assurer la confidentialité de tes données, notamment en concluant des contrats appropriés avec des tiers.

6.COMMENT GÉRER TES DONNÉES/ACCÉDER À TES DONNÉES ET COMMENT LES EFFACER ?

Tu as le droit d'accéder à tes données, le droit de corriger ou de faire corriger tes données, le droit de faire supprimer tes données, le droit de t’opposer au traitement de tes données ou au profilage, le droit de restreindre le traitement de tes données et le droit de faire transférer tes données.

En savoir plus

Conformément à la réglementation applicable, tu as le droit de :

  • consulter tes données et les informations essentielles liées au traitement (finalités du traitement, catégories de données traitées, etc.) et d'y accéder.
  • modifier tes préférences ou te désabonner de la newsletter à tout moment par le biais des liens appropriés dans les newsletters
  • soumettre une demande de correction ou, si nécessaire, de suppression de ces données, notamment si ces données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées/traitées ou si tu retires ton consentement
  • de t’opposer au traitement des données te concernant dans certains cas spécifiques, y compris le traitement à des fins de marketing direct ; auquel cas nous ne traiterons plus tes données, sauf pour des motifs légitimes et impératifs qui prévalent sur tes intérêts et tes droits et libertés, ou si le traitement est lié à l'introduction, l'exercice ou la justification d'une action en justice

de t'opposer à la prise de décision individuelle automatisée, y compris le profilage

  • de récupérer tes données personnelles, par exemple afin de les transférer à un autre responsable du traitement et, si cela est techniquement possible, d'obtenir le transfert direct des données d'un responsable du traitement à un autre

Tu peux exercer ces droits en envoyant une demande écrite par e-mail à questions@trooper.be ou par courrier à l'adresse :Go Connect BVBA, Beiaardlaan, 3, 1850Grimbergen. Nous répondrons à ta demande dès que possible, et en tous cas dans un délai d'un mois à compter de la réception de ta demande.En fonction de la complexité des demandes et du nombre de demandes, ce délai peut être prolongé de deux mois.Dans ce cas, nous t’informerons.

Tu peux exercer tes droits gratuitement, sauf si ta demande est manifestement infondée ou excessive, notamment en raison de son caractère répétitif. Dans ce cas, nous avons le droit et la possibilité de te facturer une compensation raisonnable (en tenant compte des coûts administratifs liés à la fourniture des informations demandées et des coûts liés à la prise des mesures demandées ou de refuser de donner suite à ta demande).

Les plaintes en cas de violation des règles belges applicables en matière de protection des données à caractère personnel peuvent être adressées à la Commission de la protection de la vie privée à l'adresse suivante.commission@privacycommission.be.

7. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS TES INFORMATIONS ?

Tes données ne seront jamais conservées plus longtemps que nécessaire.La durée de conservation de tes données ne dépassera en tout cas jamais 10 ans après la fin de la relation contractuelle.Si nous n'avons plus besoin d'utiliser tes informations, et si nous n'avons pas besoin de les conserver pour nous conformer aux obligations légales ou réglementaires, nous les supprimerons de nos systèmes, ou nous les rendrons anonymes afin de ne pas pouvoir t’identifier.

En savoir plus

Les données collectées seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour la fourniture de nos services et aux fins décrites au point 3 ci- dessus.Pour déterminer la période de conservation appropriée, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des données personnelles, de la finalité pour laquelle nous les traitons et de la possibilité d'atteindre ces finalités par d'autres moyens.

Tu peux également nous demander de supprimer tes données à tout moment.À cet égard, nous nous référons au point 6.

8.TES DONNÉES SERONT-ELLES TRANSFÉRÉES EN DEHORS DE L'ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN ?

Oui, dans certains cas, tes données peuvent être transférées en dehors de l'Espace économique européen.Notre société respecte toutefois les règles et mesures de protection applicables.

En savoir plus

Il est possible que certaines données soient stockées ou transférées en dehors de l'Espace économique européen aux fins décrites au point 3 ci-dessus. Cette transmission peut être effectuée par l'intermédiaire de prestataires de services situés hors du territoire tels que ceux mentionnés au point 5 ci-dessus ou par l'intermédiaire d'un serveur situé hors de ce territoire.Dans la mesure où des données à caractère personnel sont traitées en dehors de l'Espace économique européen, nous nous assurons, par des moyens contractuels ou autres, que ces données y bénéficient d'un niveau de protection adéquat, comparable à celui dont elles bénéficieraient dans l'Espace économique européen, conformément à la réglementation européenne.

9.COMMENT ASSURONS-NOUS LA SÉCURITÉ DE TES DONNÉES ?

Nous prenons des mesures techniques, administratives et physiques pour assurer la protection complète de tes données contre toute destruction, perte ou altération.

En particulier, nous utilisons également des connexions sécurisées lorsque tu nous fournis des données personnelles via ce site Internet.

10.LIENS VERS D'AUTRES SITES WEB ET CONTENUS DE TIERS

Notre site web contient des liens vers d'autres sites web exploités par d'autres sociétés non rattachées à notre société.Ces sites peuvent avoir leur propre politique de confidentialité.Nous te recommandons de lire attentivement cette politique également.Nous ne pouvons être tenus responsables du traitement des données par ces parties.

En outre, notre site web collecte également des données par l'intermédiaire de tiers, tels que Google Analytics.Les informations relatives au traitement de ces données ne font pas partie de cette politique.Nous renvoyons donc à cet égard aux dispositions pertinentes des politiques de protection des données personnelles de ces tiers.Tes droits relatifs à ces données doivent également être exercés auprès de ces tiers.

11.UTILISATION DE COOKIES

1.Explication des cookies :

Nous sommes susceptibles d'utiliser des cookies lorsque tu ouvres nos courriels et/ou visites notre site web (ci-après désignés ensemble comme ' services en ligne ').

Un cookie est un petit fichier simple qui est stocké sur ton ordinateur ou ton appareil mobile.Les cookies peuvent être placés par le serveur des sites web que tu visites ou par des partenaires de ces sites web.

Le serveur d'un site web ne peut lire que les cookies qu'il a lui-même placés, il n'a pas accès à d'autres informations trouvées sur ton ordinateur ou ton appareil mobile.Les cookies sont stockés sur ton ordinateur ou ton appareil mobile dans le dossier de ton navigateur.Le contenu d'un cookie se compose généralement du nom du serveur qui a placé le cookie, d'une date d'expiration et d'un code numérique unique.

Les cookies rendent généralement l'interaction entre le visiteur et les sites web plus facile et plus rapide, et aident le visiteur à naviguer entre les différentes parties d'un site web.Les cookies peuvent également être utilisés pour rendre le contenu d'un site web ou la publicité sur les sites web plus pertinents pour le visiteur et les adapter à ses goûts et besoins personnels.

2.Comment Trooper.be utilise les cookies :

L'utilisation de cookies permet à Trooper.be de te fournir une expérience utilisateur plus personnalisée.Les cookiesassurent également que l'association choisie reçoive les commissions que tu as collectées pour elle lors de tes achats.

Les cookies sont un outil commun utilisé par plusieurs sites web, dont Trooper.be, et permettent une expérience utilisateur personnalisée.Si tu décides d'arrêter ou de limiter l'utilisation des cookies, nous ne pouvons pas garantir une expérience utilisateur optimale.La sécurité de tes informations personnelles n'est pas affectée par l'utilisation des cookies, car aucun de nos cookies ne collecte d'informations personnelles.

Des cookies de suivi peuvent être utilisés lorsque tu visites notre site ou un site partenaire via le site Trooper.be.Les politiques individuelles de nos Partenaires peuvent également avoir un impact sur l'utilisation des cookies.

3.Les raisons pour lesquelles Trooper.be utilise des cookies :

  • Pour permettre d’attribuer tes commissions collectées à l'association choisie

Pour accompagner toutes les données sur notre site web

  • Pour suivre le nombre d'utilisateurs ayant choisi une association spécifique à laquelle ils comptent offrir des commissions par le biais de nos sites partenaires
  • Pour suivre le nombre d'utilisateurs ayant choisi une association spécifique à laquelle ils comptent donner des commissions

Pour simplifier la gestion, l’utilisation et l’offre des services

Pour fournir de meilleurs services à tous les utilisateurs de notre site et pour suivre leur navigation sur le site.Nous nous réservons également le droit d'utiliser d'autres outils d'analyse du web, tels que Google Analytics, pour en savoir plus sur la façon dont le site est utilisé.Google Analytics et d'autres services similaires utilisent leurs propres cookies

  • Pour assurer la sécurité en ligne de nos utilisateurs lorsqu'ils utilisent notre site web en prévenant la tromperie et d'autres pratiques frauduleuses.La désactivation des cookies t’empêchera d'accéder à ton « Compte »
  • Pour améliorer Trooper.be et d'autres services en déterminant quelles parties sont les plus utilisées
  • Pour développer et évaluer l'efficacité de nos programmes de marketing et autres stratégies telles que les campagnes d'emailing
  • Pour étudier et analyser le marché et également créer des rapports que nous pouvons partager avec nos partenaires et des tiers

Ta collecte de fonds ne peut pas être suivie sans l'utilisation de cookies.Restreindre ou bloquer l'utilisation des cookies peut avoir un impact négatif sur les fonctionnalités et les services utilisés par Trooper.be et/ou nos partenaires.Nous ne sommes actuellement pas en mesure de proposer une alternative sans cookie à Trooper.be et à la collecte de fonds associée sur notre site web.

4.Le type de cookies utilisés sur ce site web :

Le facteur déterminant est la durée pendant laquelle chaque cookie reste actif sur votre appareil.

Cookies de session Il s'agit de cookies temporaires qui ne sont actifs que pendant ton utilisation de notre site web (ou plus précisément, à partir du moment où tu commences à naviguer sur notre site web jusqu'au moment où tu fermes le navigateur). Trooper.be utilise ce type de cookie pour stocker des informations sur les paramètres choisis sur une page précédente.Ceux- ci offrent une meilleure expérience utilisateur, car ils t’évitent d'avoir à ressaisir des données.Les cookies de session ne stockent pas de données personnelles et tu ne peux pas être identifié de quelque manière que ce soit à partir de ces cookies.

Cookies persistants :Contrairement aux cookies de session, les cookies persistants restent stockés sur ton appareil après que tu aies fermé notre site web.Ces cookies peuvent t’identifier en tant que visiteur unique de notre site web.Cependant, les cookies persistants ne stockent aucune information qui pourrait être utilisée pour révéler ton identité à une autre personne.Nos partenaires, agences ou tiers peuvent utiliser d'autres cookies liés à ton comportement en ligne (comme les actions de recherche ou d'achat) lorsque tu visites leurs sites web.Ces cookies sont utilisés pour te fournir des messages et des publicités plus personnalisés.

5.Contrôle et suppression des cookies :

Tu peux choisir de bloquer ou de limiter les cookies que nous, ou tout autre site web, utilisons.Tu peux adapter ceci dans les paramètres de ton navigateur. Si tu ne sais pas comment procéder, nous t’invitons à consulter la fonction d'aide de ton navigateur.

Tu trouveras plus d’informations sur le contrôle des cookies sur www.aboutcookies.org.Ce site web détaillé fournit des informations sur la façon dont tu peux effectuer cette vérification sur différents navigateurs. Ce site web propose également des conseils pour supprimer les cookies ainsi que des informations générales sur les cookies.Pour savoir comment supprimer les cookies sur le navigateur de ton smartphone, nous te référons au manuel de ton smartphone.

12.COMMENT RESTER AU COURANT DES MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ?

Tu trouveras la date de la dernière modification de cette politique en haut de ce document.

En savoir plus

Cette politique de confidentialité peut être modifiée de temps à autre sans préavis.Tu peux toujours consulter la dernière version de cette politique sur notre site Internet.

13.COMMENT NOUS CONTACTER ?

Tu peux nous contacter :

  • par mail, via questions@trooper.be
  • par courrier à l'adresse :Go ConnectBVBA, Beiaardlaan 3, 1850 Grimbergen

14. DIVERS

Cette politique de confidentialité est régie par le droit belge.

Les litiges concernant cette politique seront soumis à la compétence exclusive des tribunaux d'Anvers.