Puis-je retirer des produits ?
Oui, c'est possible. Créez d'abord une vente avec tous les produits (via le bouton « Démarrer cette vente »). Ensuite, dans Paramètres > Articles, vous pouvez supprimer et/ou rajouter des articles.
Foire aux questions
Produit
Partenaires
Quels partenaires Trooper propose-t-il ?
Nous avons une offre très vaste, du chocolat Côte d'Or aux fleurs en passant par le vin.
Découvrez tous les partenaires ici.
Puis-je proposer un partenaire ou devenir partenaire moi-même ?
Bien sûr — consultez Devenir partenaire pour plus d'informations. Nous préférons les partenaires qui travaillent déjà avec des associations et des œuvres caritatives.
Puis-je combiner plusieurs fournisseurs ?
Ce n'est pas possible directement. Vous avez toutefois les alternatives suivantes :
- Vous pouvez travailler avec votre(vos) propre(s) fournisseur(s) au lieu du partenariat, et choisir entièrement ce que vous vendez
- Si un fournisseur propose plusieurs ventes, vous pouvez combiner des produits de ces ventes. Contactez-nous via le chat.
- Vous pouvez créer plusieurs boutiques en ligne avec des liens différents.
Comment fonctionne la livraison ?
Le partenaire livre généralement toutes les commandes ensemble à votre organisation. Vous vous chargez de la distribution ultérieure, par ex. via un moment de retrait ou une livraison à domicile.
À la fin de votre vente, vous informez le partenaire que vous souhaitez clôturer la vente. Vous trouverez les instructions dans votre tableau de bord.
Si vous travaillez via l'un de nos partenaires, ils peuvent suivre quels articles vous avez déjà vendus. Vous n'avez qu'à signaler que vous êtes prêt pour la livraison. Toutes les commandes seront en outre déjà payées au fournisseur.
Existe-t-il des ventes incluant la livraison à domicile ?
Non, en tant qu'association, vous êtes toujours responsable de la distribution des commandes. Cela peut se faire par exemple en organisant un moment de retrait ou en livrant vous-même à domicile. Consultez notre documentation pour savoir comment organiser la livraison.
Paiement
Comment suis-je payé ?
Les recettes de votre vente sont suivies sur un compte en ligne Stripe. Lors de votre inscription, vous recevez votre propre compte Stripe, sur lequel vous avez un contrôle total. Vous pouvez choisir de verser vos gains quotidiennement, mensuellement ou en appuyant simplement sur un bouton sur votre compte.
Ai-je besoin d'un numéro de TVA ?
Non, un numéro de TVA n'est pas obligatoire pour un compte Stripe (ou Trooper). Dans cet article, nous expliquons comment vous inscrire chez Stripe.
Quels modes de paiement sont pris en charge ?
Vous pouvez accepter les paiements par Bancontact, Mastercard, VISA, Sofort et iDEAL.
Y a-t-il encore des frais de transaction Stripe ?
Non, ils sont tous inclus. Tout comme la TVA et l'utilisation illimitée du logiciel.
Quel type d'entreprise suis-je sur Stripe ?
Les deux cas les plus courants sont :
- Une association de fait (pas d'ASBL) : vous mettez le compte Stripe au nom d'une personne
- Une ASBL : vous pouvez mettre le compte au nom de l'ASBL ou au nom d'une personne.
Dans les deux cas, vous avez besoin d'une photo de la carte d'identité du responsable.
Dans le premier cas, indiquez « eenmanszaak » lors de la création du compte Stripe (numéro d'entreprise non requis).
Dans le second cas, indiquez « besloten vennootschap » (numéro d'entreprise obligatoire). Après la création du compte, il vous sera également demandé une preuve que le responsable est lié à l'ASBL, par exemple des statuts mentionnant son nom.
HUH ?
Encore une question ?
Nous vous aidons volontiers via le chat ou dans notre centre d'aide.